Le permis de conduire est devenu un outil indispensable à la vie quotidienne. Personne ou presque ne peut s'en passer aujourd'hui. Que vous ayez opté pour une formation en auto-école ou en candidat libre, les avantages de la formation au code de la route en ligne sont nombreux. Si vous êtes déjà inscrit en auto-école, Permisecole vous apporte tout le complément nécessaire à un apprentissage rapide et précis, en plus des cours dispensés dans votre établissement. Regardez les témoignages de nos anciens élèves.
Oui, nous disposons de toute une panoplie de paiements possibles : Internet+, Paypal, Chèque mais le plus simple et le plus rapide reste la CB.
Attention le paiement par chèque n'active votre abonnement qu'au moment de la réception du chèque et s'il y a du retard dans son acheminement, nous n'y sommes pour rien.
Notre politique de remboursement est simple, et s'applique dans les conditions suivantes : Si vous estimez que nous vous avons induits en erreur de quelque façon (par exemple, en vous promettant un service dans notre espace libre qui n'existe pas dans l'espace abonné), nous vous effectuerons un remboursement.
Si la configuration de votre ordinateur est inférieure à nos spécifications minimales (c'est à vous de le prouver), nous vous effectuerons un remboursement. Si notre site est fermé pour une partie importante de votre abonnement, nous allons soit le prolonger de la durée du double du temps d'indisponibilité, ou nous vous effectuerons un remboursement.
Si malgré notre intervention, les tests et/ou cours ne fonctionnent pas normalement, nous vous effectuerons un remboursement. Attention de ne pas faire fonctionner de logiciels tels que ceux per-to-per qui accaparent une part importante de votre débit internet et empêchent notre service de fonctionner correctement.
Nous sommes en mesure de suspendre (geler) votre abonnement jusqu'à ce que vous mettiez à niveau votre matériel informatique, de sorte que vous puissiez bénéficier de la partie non utilisée dans l'avenir. Demandez-nous.
J'ai oublié d'annuler mon abonnement
C'est très simple d'annuler votre paiement récurrent. Si vous êtes inquiet d'oublier d'annuler, marquez-le dans un agenda. Nous ne pouvons pas donner un remboursement pour une annulation oublié
Les tests et/ou cours ne fonctionnaient pas
Nous allons vous aider à résoudre vos problèmes. Nous le faisons avec succès dans environ 99% des cas. Nous vous demandons de nous aider. Cela signifie, vous devez être prêt à consacrer un peu de votre temps pour recueillir des informations sur votre installation. Si vous n'êtes pas disposés à le faire, nous ne pouvons pas proposer un remboursement.
J'ai rejoint votre site, mais ce n'était pas ce que j'attendais
Nous affichons très clairement ce que notre site comprend, et ne comprend pas. Notre rubrique “contenu” est tout à fait honnête. En tant que visiteur, vous pouvez également entrer dans l'espace de démonstration qui est le reflet exact de ce que sera votre espace abonné.
Vous pouvez aussi faire un test de démonstration qui vous donnera un aperçu de la qualité de nos contenus. Vous avez la responsabilité de l'achat. Si vous avez un doute ou si vous recherchez quelque chose de spécifique, contactez-nous. Nous vous répondrons dans quelques heures. Nous ne remboursons pas un changement d'avis.
Mon mot de passe n'a jamais fonctionné
Nous ne pouvons pas le savoir. Vérifiez votre e-mail envoyé lors de la souscription, ou cliquez sur “mot de passe oublié dans la page de connexion. Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons rapidement pour résoudre le problème.
Mon fils / fille a utilisé ma carte de crédit pour s'abonner
Vous devez voir le problème avec la personne qui a utilisé votre carte et non pas nous-mêmes ou votre banque.
Une analogie peut vous aider à comprendre notre position à ce sujet : Vous avez volé de l'argent dans le portefeuille de votre père pour aller au restaurant. Votre père le découvre, il ne va pas aller au restaurant et demander le remboursement du repas mais c'est vous qu'il viendra voir !
Nous sommes le "restaurant". Le “repas” est le service que nous offrons. Nous avons délivré ce service à la personne qui a utilisé votre carte de crédit. Nous sommes une petite entreprise honnête et loyale. Faites preuve de respect pour nous et vous-même en traitant le problème avec la personne concernée au sein de votre foyer. Si vous avez fait l'objet d'un vol de carte bleue, vous devez porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ce cas, nous sommes disposés à transmettre aux services de l'ordre toutes les informations qui leur permettront de retrouver le coupable.
Nous utilisons des cookies pour vous aider à accéder au site en douceur. Nous utilisons également des cookies pour mémoriser les réglages que vous faites. S'il n'y avaient pas de cookies, nous serions obligés de vous demander de vous connecter chaque fois que vous lancez un test ! Si vous rencontrez des problèmes de connexion alors que vous êtes certain que le login (e-mail) et le mot de passe sont corrects, vous devrez, dans cet ordre :
Dans un premier temps, vérifiez que vous faites un copier-coller de votre login (e-mail) et du mot de passe, attention à ne pas insérer d'espace en fin ou au début des caractères, cela fausse la connexion.
Sodes d'accès e-mail et/ou mot de passe ne fonctionnent pas, cliquez dans un premier temps sur “Mot de passe oublié ?” Si cette manipulation vous indique “Utilisateur inconnu”, cliquez sur “Contactez le webmaster” en inscrivant dans les champs demandés, votre nom, prénom, ville et code postal. Avec les données que vous nous aurez fournies, nous serons en mesure de vous retrouver et de vous communiquer vos codes d'accès.
Si cette méthode ne donne pas de résultats, nous entrerons en contact avec vous afin de recueillir le numéro de transaction ou le numéro d'autorisation fourni par la banque.
Certaines personnes utilisent des programmes automatisés pour bloquer les serveurs. Pour contrer cette pratique, nous vous demandons de recopier le code de sécurité. Les programmes automatiques ne peuvent pas "lire” les lettres et chiffres que vous voyez dans la boîte : seuls les humains le peuvent. Lorsque vous entrez ce code (qui change tout le temps), il assure que votre demande émane d'une personne réelle.
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est inscrit dans ce code, cliquez juste à droite sur l'icône de rafraîchissement afin qu'il se recharge.
Vous devez taper les lettres et de chiffres dans la case vide.
Pour toute question dont la réponse ne figure pas dans la FAQ,
Utilisez ce formulaire pour signaler un bug sur notre site. Un bug est quelque chose qui produit un résultat incorrect ou inattendu, ou qui engendre un comportement inattendu (à ne pas confondre avec une fonctionnalité que vous aimeriez voir ajoutée). Nous allons essayer de vous répondre dans les meilleurs délais. Nous pouvons aussi corriger le bug que vous déclarez. Ou peut-être le bug est tellement minime que ce n'est pas une priorité pour le fixer immédiatement.
Consultez la liste des problèmes connus avant de rapporter un bug. Ne pas signaler un bug, s'il est déjà décrit dans cette liste.
Formulaire
Utilisez ce formulaire pour demander une fonctionnalité. Nous avons déjà une longue liste de fonctions que nous aimerions ajouter au site. Nous choisissons d'ajouter des éléments qui rendent le site plus performant et attractif, et dont le coût est raisonnable en terme de programmation.
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Utilisez ce formulaire pour demander de l'aide pour toutes les questions relatives au fonctionnement de notre site Web tels que le lancement des tests, l'utilisation des statistiques ou les messages au moniteur.
Vous pouvez aussi obtenir de l'aide en postant un message sur notre forum où d'autres utilisateurs du site pourraient rapidement vous répondre.
Regardez d'abord la FAQ :
La plupart des problèmes peuvent être résolus directement par vous. Jeter un oeil à la FAQ, ou connectez-vous pour vérifier l'état de votre compte. Bien sûr, si vous ne trouvez pas la réponse, remplissez le formulaire ci-dessous.
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